1. 청소: 터치스크린이 먼지, 오일, 혹은 물 등으로 더러워진 경우, 터치스크린을 청소해주어야 합니다. 매끄러운 휴지와 알코올을 묻힌 천을 사용해 부드럽게 닦아주세요. 다만, 규정된 정비점에서 청소를 진행하지 않으면 보증이 취소될 수 있으니 유의하세요.
리셋: 터치스크린이 갑자기 작동하지 않는 경우, 휴대폰을 재부팅해 볼 수 있습니다. 갤럭시 스마트폰의 경우, 소프트웨어 리셋을 해볼 것을 권장합니다. 이를 위해서는 설정 > 일반 관리 > 리셋 > 설정 초기화 순으로 들어가서 "일반"에 있는 모든 항목을 클릭한 후, "설정 초기화" 버튼을 누르면 됩니다. 이후, 재부팅을 진행합니다.
운영체제 업데이트: 갤럭시 스마트폰의 경우, 탭만 살짝 눌러도 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 운영체제 업데이트를 진행해 보세요. 최신 업데이트가 적용되면, 해당 오류가 해결될 가능성도 높아집니다. 업데이트는 설정 > 소프트웨어 업데이트 순으로 진행합니다.
서비스 센터 방문: 위 방법들을 시도해 봤음에도 같은 오류가 계속 발생할 경우, 서비스 센터를 방문하여 전문가에게 상담하거나, 세부적인 수리를 받을 수 있습니다. 이때, 반드시 보증서 및 수리비에 대한 문의를 해 보고 진행해야 합니다.
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